Poistenie bytového domu a riešenie poistnej udalosti

Okrem správneho postupu riešenia likvidácie poistnej udalosti je dôležitou témou aj poistenie technologických zariadení v bytovom dome. Prečo by takéto poistenie nemalo chýbať v poistnej ochrane sme sa porozprávali s Matúšom Tóthom, riaditeľom firemných klientov v poisťovni Union v Nových Zámkoch.

Dobrým príkladom je poistná udalosť, ktorá sa nedávno stala v Hurbanove. V bytovom dome došlo k poškodeniu kotla ústredného kúrenia. Poškodené boli odvzdušňovacie ventily, čo spôsobilo roztrhanie potrubia a poškodenie riadiacej jednotky kotla uniknutou vodou. Spoločenstvo vlastníkov bytov v bytovom dome v Hurbanove má v zmluve dojednané riziko poškodenia technologického zariadenia, preto bola predmetná udalosť nahlásená. Ako hovorí Matúš Tóth “Výbornou spoluprácou odboru likvidácie poistných udalostí a samotného klienta sa celá udalosť uzavrela poskytnutím poistného plnenia do 7 dní.“

Poškodenia rôznych technologických zariadení sú veľmi častými prípadmi riešenia poistnej udalosti. Ide prevažne o kotly alebo o ohrievače teplej vody. Matúš Tóth upozorňuje spoločenstvá vlastníkov bytov alebo správcov, aby toto riziko z poistnej ochrany nevynechali.

Poistení sa často pýtajú, ako môžu predchádzať takýmto situáciám a či existuje spôsob ako sa im vyhnúť. Na túto otázku Matúš Tóth odpovedá veľmi jasne a zrozumiteľne. „Takýmto a podobným udalostiam je skutočne veľmi náročné predchádzať. Škoda môže vzniknúť aj chybou konštrukcie, chybou použitých materiálov alebo výrobnou chybou samotného zariadenia. Tieto skutočnosti sa môžu prejaviť aj v prípade, že prevádzka bola v súlade s predpísanými povinnosťami. Jedným z najlepších riešení sa v takýchto prípadoch javí kvalitné poistenie.“ Za rekonštrukciou bytového domu stojí veľa úsilia, času, energie a finančných prostriedkov. Z tohto pohľadu môže mať rozsiahlejšie poškodenie nehnuteľnosti existenčné dopady na celé spoločenstvo vlastníkov bytov. Preto kvalitne dojednaná poistná ochrana nahrádza investíciu do náhrady poškodenej veci.

Okrem správneho dojednania poistnej ochrany je dôležité dobre postupovať, keď poistná udalosť nastane. V prípade poškodenia kotla v Hurbanove, zástupca vlastníkov bytov, postupoval správne a aj vďaka tomu mohlo nastať poistné plnenie do 7 dní. V opačnom prípade sa dĺžka plnenia môže výrazne predĺžiť. Zástupca vlastníkov bytov bezodkladne udalosť nahlásil, zabezpečil obhliadku poškodených vecí a hlavne veľmi úzko a pohotovo komunikoval s likvidátorom. Vlastník v spolupráci s Union poisťovňou zabezpečil fotodokumentáciu, ktorá v tomto prípade ani nebola nutná, pretože poškodenie nemalo meniaci charakter. Avšak v mnohých prípadoch je táto fotodokumentácia zo strany vlastníkov nevyhnutnou, preto sa odporúča zdokumentovať škodu za každých okolností. Častými chybami poistených sú neskoré nahlásenia poistnej udalosti, stáva sa, že klienti si poškodené veci svojpomocne opravujú alebo snažia sa dať do pôvodného stavu ešte pred zdokumentovaním rozsahu škody bez súhlasu likvidátora, nedokážu zabezpečiť bezodkladný prístup zástupcu poisťovne na obhliadku škody, neskoro doplňujú dokumentáciu o písomnosti, bez ktorých nie je možné ukončiť šetrenie udalosti. „Pri nedodržaní správneho postupu zbytočne dochádza ku komplikáciám likvidácie a klienti sú nespokojní, ale vlastným zapríčinením. To si však veľakrát neuvedomujú“ vyjadruje sa Matúš Tóth.

Ako dobre vieme, dochádza k poškodeniu rôznych častí bytových domov, preto Matúš Tóth odporúča poistenie proti živelným rizikám, ktoré so sebou prinášajú často výrazné alebo totálne poškodenie nehnuteľnosti, ďalej je to krytie škôd, ktoré spôsobuje uniknutá voda z vodovodných zariadení. Rovnako sa poisťovňa snaží upozorniť na zvyšujúce sa riziko odcudzenia stavebných súčastí alebo úmyselné poškodenie nehnuteľnosti vandalom a taktiež poistenie takých technologických zariadení, o ktorých sme hovorili v tomto článku. Matúš Tóth ďalej pokračuje:  „V neposlednom rade evidujeme aj nárast škôd spôsobených na majetku alebo zdraví tretích osôb, ku ktorým došlo opomenutím alebo nesplnením si povinností, ktoré vlastníkom nehnuteľnosti predpisujú legislatívne normy. V takomto prípade je vlastník nehnuteľnosti zodpovedný za takýto druh škôd.“

Spoločenstvu vlastníkov bytov v Hurbanove sa pohotový prístup ich zástupcu vyplatil. Do týždňa dostali od poisťovne Union úhradu vzniknutej škody. „Naši klienti považujú za najväčšiu devízu našu  flexibilitu a korektný prístup“, uvádza Matúš Tóth na margo spokojnosti klientov so službami Union poisťovne.

Poisťovňa Union poskytuje svojím klientom prvotriedne služby a v záujme všetkých pracovníkov je maximálna spokojnosť ich zákazníkov. Presvedčte sa sami.